BestDoctor
Зарплата:
ЗП от 90 000 ₽
Занятость:
График работы 5/2, полный день
Локация:
Москва
Требуемый стаж:
от 1 года
Вакансия размещена: 09.11.2020
Врач-куратор

BestDoctor — это медицинская компания, которая разрабатывает технологичные страховые и сервисные продукты для людей и для бизнеса.

Мы находимся на самом старте формирования новых бизнес-моделей на рынке медицинского страхования. Изменения происходят глобально во всем мире. В США произошли такие проекты как Oscar Health, Collective Health, и начинаются такие проекты как Haven Health Care. В Европе подобных проектов всего 4 и мы один из них.

Сейчас BestDoctor занимает 2ое место по количеству клиентов среди insurtech компаний в Европе.

Изменения в медицинском страховании вызваны общей консервативностью индустрии, а также возможностью массово влиять на здоровье людей. Будущее страхования базируется на принципах 4P: predictive, precautionary, personification, participatory.

Чтобы прийти к такому результату мы строим customer-centric медицинскую компанию, которая закрывает базовые потребности в качественном медицинском сервисе сегодня, а завтра будет участвовать в жизни человека, помогая ему оставаться здоровым.

Медицинский отдел в BestDoctor.

Отдел по обслуживанию клиентов — это сердце BestDoctor. В команде работают сильные врачи и медицинские регистраторы. Мы обрабатываем больше 50% обращений онлайн; грамотно используем данные и верим в превентивную медицину.

Наша команда маршрутизирует пациентов, помогая быстро пройти из точки в А в точку Б (от симптома до выздоровления); коммуницирует с клиниками (мы находим нужного врача и за несколько минут делаем удобную запись, контролируем лечение и обрабатываем фидбек на оказанные услуги); развиваем телемедицину, чтобы эффективно и быстро решать вопросы пациентов; оказываем поддержку 24/7 в любой точке мира.

За счёт собственной технической платформы и автоматизации большинства процессов, мы предоставляем качественный и дружелюбный сервис.

Клиент для нас не просто клиент, а пациент, который вместе с нами понимает, что медицина и забота о здоровье — это просто, когда рядом есть надежный партнёр.

Ваши будущие задачи:

  • Предстоит курировать корпоративных клиентов, работать с отделом персонала клиента. Эта часть работы занимает 80% рабочего времени;
  • Курировать пациентов в стационарах;
  • Организовывать плановую госпитализацию для наших пациентов в Москве и регионах;
  • Урегулировать внештатные ситуации с ЛПУ, при необходимости присутствие в клинике;
  • Урегулировать конфликтные ситуации с пациентами;
  • Составление ответов на вопросы и претензии, поступающие от клиентов-пациентов;
  • Обеспечение высокого уровня сервиса застрахованным VIP-клиентам компании и их сопровождение.

Что мы ожидаем:

  • Высшее медицинское образование (лечебное дело, педиатрия);
  • График работы 5/2, полный день;
  • Стаж работы по специальности от 1 года;
  • Опыт работы на аналогичной должности в страховой или ассистент-компании будет большим плюсом;
  • Открытость, дружелюбие и желание помогать людям;
  • Грамотная речь, умение вести диалог с клиентами и пациентами по телефону;
  • Готовность работать с большим объемом информации, ответственность;
  • Уверенный пользователь ПК.

Почему с нами круто:

  • Работа в первой в России медицинской компании, которая меняет рынок страхования;
  • Вы будете работать с интересными мед.кейсами с точки зрения организации здравоохранения;
  • Амбициозные задачи, которые не реализовывала еще ни одна Digital Health компания в России;
  • Официальное оформление с первого дня работы;
  • Работаем в стильном и уютном офисе в 6 минутах пешком от м.Савёловская;
  • Целеустремленный коллектив, готовый изменить мир к лучшему (и да, вы будете работать в медицинском комьюнити);
  • Медицинское обслуживание через систему BestDoctor. Это в разы лучше, чем стандартный ДМС :)
  • Предоставляем необходимую для работы технику;
  • Даем скидки на занятия английским языком, путешествия и фитнес

Откликнуться