Babylon Health наносит ответный удар тем, кто считает, что искусственный интеллект недоработан
Британский стартап и партнер Национальной службы здравоохранения (НСЗ) просит обратиться к здравому смыслу.
Babylon Health стал одним из главных прорывов среди современных британских стартапов, но некоторые сотрудники полагают, что все не так оптимистично, как кажется на первый взгляд.
Компания, заключившая контракты на предоставление услуг с НСЗ Великобритании, помимо настоящего медицинского персонала использует чат-бот с искусственным интеллектом (ИИ), который обеспечивает сортировку пациентов и формулирует первичный диагноз, что позволяет ускорить процесс оказания помощи в простых случаях.
Один действующий и один бывший сотрудник Babylon обратились в Forbes с утверждением, что программа пропускает до 10–15 % опасных признаков серьезных состояний и что группа клиницистов не так давно обратилась к Али Парса, основателю и генеральному директору компании, в попытке остановить планируемый запуск приложения.
Но в Babylon опровергли ложные свидетельства и решительно отреагировали на статью в Forbes заявлением, что журналисты использовали искажающую линзу, преувеличив мнение нескольких анонимных собеседников, проигнорировав при этом выводы многочисленных государственных регулирующих органов, отвергнув мнения сотен врачей, сотрудничающих с компанией, и не обратив внимания на цели, к которым стремилась компания, делясь результатами своей научной деятельности с миром.
Далее критикуются предположения о том, что приложение разрабатывалось, чтобы в дальнейшем заменить настоящего врача: «Наша цель — использовать технологию, которая позволит врачам принимать более точные решения и сократит время ожидания пациентов — в конце концов, насколько безопасно долго ждать медицинской помощи?”
Они также добавляют, что в собственных испытаниях бот попадал в цель в 80 % случаев, что в только зарождающейся индустрии является впечатляющей магией нейросетей.
В Великобритании Babylon предлагает видео-связь с врачами при помощи приложения GP at Hand, которое также обеспечивает первичную сортировку при помощи ИИ.
В НСЗ Великобритании заявили: «Были рассмотрены случаи безопасности DCB 0129 в Babylon и GP at hand для каждого из технологических продуктов Babylon, используемых в приложении GP at hand. Это средство проверки соответствия симптомов при помощи искусственного интеллекта, клинический портал Babylon и служба технического аудита Babylon. Каждый отчет о безопасности соответствует стандартам НСЗ и был завершен с использованием надежной методологии оценивания на высоком уровне».
В Babylon добавляют: «Весь мир сталкивается с острой нехваткой врачей, и для многих людей забота о здоровье обходится дорого. Мы работаем над тем, чтобы помочь улучшить жизни миллионов людей, и делаем это, соблюдая, а зачастую и превосходя все существующие нормативные акты. Технология может частично решить эти проблемы — доказательства этого описаны в наших 11 рецензируемых публикациях».
«Цель Babylon — обеспечить доступную и недорогую медицинскую помощь каждому живущему на планете, и мы продолжим работать в этом направлении».
Babylon — одно из множества известных имен, работающих над внедрением ИИ в службы здравоохранения. Например, Google DeepMind сотрудничает с больницами Лондона, обеспечивая мониторинг состояния пациентов с заболеваниями почек. Не так давно они стали использовать ИИ для офтальмологического скрининга, что позволяет обнаружить проблемы, невидимые невооруженным глазом.
Вывод очевиден — в основе этого стремления лежит здравый смысл. ИИ уже достаточно развит для того, чтобы быть внедренным в службы здравоохранения, и несет множество преимуществ, но если вы кашляете кровью, а ИИ утверждает, что вы подвернули лодыжку, скорее всего, он немного ошибается.
