Разбор #13 | Общение с пациентом: вопросы и ответы

Тема взаимоотношений врачей и пациентов является животрепещущей в нашей стране. Сегодня вновь в нашем эфире — врач Максим Котов, с которым у нас уже было три подкаста про общение с пациентами. Но сегодняшний выпуск необычный, поскольку это своего рода дебаты. Мы пригласили другого доктора — Антона Лободу, который не понаслышке знаком с тем, как порой бывает трудно общаться с пациентами или их родственниками. Мы поговорили о применимости существующих протоколов и Калгари-Кембриджской модели на обычном амбулаторном приеме, об общении с родственниками, об особенностях российских пациентов, а также о конфликтах и общении с пациентами в цифровую эпоху. Этот подкаст выходит в рамках поддержки онлайн-лекции про общение с пациентами, которую Максим Котов и его коллега Ростислав Павлов прочитают 14 апреля: https://prodoctorov.timepad.ru...

Где послушать еще?

Itunes: https://podcasts.apple.com/ru/...

Яндек.Музыка: https://music.yandex.ru/album/...

Google podcasts: https://podcasts.google.com/fe...

Castbox: https://castbox.fm/episode/%D0...

Тайминг: 

0:24 представление гостей

1:52 о применимости протоколов по типу SPIKE в обычной жизни

6:20 о существующей проблеме общения с пациентами и врачами

8:04 когда пациент не хочет нормально общаться и идет на конфликт

11:30 можно ли применять эти протоколы на обычном амбулаторном приеме?

14:15 топ навыков по общению с пациентами, которые помогут врачу

18:00 про различия в условиях между Европой, Америкой, Россией и остальным миром

19:40 про общение с родственниками пациентов

23:00 особенности общения с пациентами и их родственниками в России

26:05 проблема универсальности протоколов

32:00 о важности культурных особенностей пациента

36:00 общение с пациентом онлайн и личное пространство врача

01:03:40 эпилог и советы полезных ресурсов

01:08:25 эпилог

Полезные материалы

1. Онлайн курс «Как эффективно общаться с пациентами» - https://study.communication-sc... (https://study.communication-sc.../)

Для врачей- зарегистрированных на Продокторов -https://blog.prodoctorov.ru/ka...

2. Телеграмм канал «Как сказать» Котов Максим - https://t.me/how_say

3. Книга «Навыки общения с пациентами» Джонатан Сильверман https://practica.ru/catalogue/...

4. Школа навыков профессионального общения «Сообщение» - https://www.soobshenie.com/

5. Сайт Международной ассоциации по коммуникации в здравоохранении https://each.international/abo...

6. Сайт Академии Коммуникации в Здравоохранении https://achonline.org/